Cristina Saiz Seseña, es la propietaria de los artículos que se ofertan en www.didactivo.com (en adelante «Didactivo») y la responsable de todos los servicios que presta este sitio web. El domicilio de contacto es calle Relatores 1, oficina 7, 28012, Madrid, España.
Aplicación de las condiciones de venta
El cliente que realiza una compra en Didactivo acepta las presentes condiciones de venta en su totalidad.
Pueden acceder a nuestros servicios, promociones y realizar compras todas aquellas personas físicas que sean mayores de edad, con capacidad suficiente para contratar.
Los datos con los cuales se registra el cliente deben ser veraces e íntegros.
Didactivo se reserva el derecho de no admitir o dar de baja a aquellos clientes que incumplan estos requisitos.
Comprar en Didactivo
Los usuarios deben cumplimentar debidamente los campos de formulario en Didactivo para poder realizar una compra.
Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en aquellos casos que corresponda, sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto.
La aceptación de las presentes condiciones implica la conformidad con el producto y sus características y el precio.
Todos los pedidos requieren la aceptación de precios y características de los productos detalladas en su ficha de venta.
En las promociones 2×1, el cliente no estará obligado a elegir dos productos idénticos. En el caso de que los productos tengan diferente precio, el producto que se compensará será siempre el de menor importe.
Para beneficiarte de la promoción 2×1, es imprescindible añadir, como mínimo, 2 productos a tu carrito. Didactivo no se hace responsable de aquellos pedidos en los que el consumidor no haya añadido los productos necesarios para la promoción.
En caso de indisponibilidad de productos, Didactivo se compromete a avisar lo antes posible a su cliente, cancelando el envío y reembolsando el importe del pedido a dicho cliente.
Los productos que fabrique Didactivo, disponen de 2 años de garantía por defecto de fabricación. El desgaste o deterioro debido al uso no son motivo de garantía.
Presentación de los productos
Didactivo procura que los productos se muestren y describan con la mayor exactitud a la realidad posible.
Puede darse la circunstancia puntual de que en los casos en los que se envíen materiales, sus envases no coincidan con el mostrado en la ficha de producto. Como puede haber tiradas de producción que presenten envoltorios diferentes, Didactivo no se compromete a servir específicamente el fotografiado.
Es posible que se produzcan pequeñas variaciones del color y de otro tipo en los productos debido a la digitalización de la imagen, a las tecnologías de visualización u a otros motivos técnicos. Didactivo no se hará responsable de estas variaciones y desviaciones.
Si hubiera error u omisión en la presentación y el mismo no fuera imputable a la responsabilidad y/o voluntad de Didactivo, podremos declinar cualquier reclamación.
Pago
Didactivo te ofrece diversas formas de pago, para que utilices la que mejor te convenga. Aceptamos las tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express o PayPal.
En ningún momento Didactivo almacenará datos de tarjeta ni cuentas bancarias de usuarios en sus servidores. No está permitido utilizar datos ni instrumentos de pago de terceros.
Reservas
En Didactivo puedes reservar aquellos artículos que todavía no están disponibles. Tienes que comprar el artículo mediante el procedimiento habitual y tener en cuenta la fecha de disponibilidad.
El pedido se enviará o se habilitará la descarga sólo cuando el artículo reservado esté disponible. Si el pedido contiene productos en stock y productos reservados, podrán enviarse o ser descargables los archivos en cualquier momento, o cuando dispongamos de todos los artículos, a elección de Didactivo.
Identificarás un artículo que puedes reservar porque en la ficha de producto aparecerá un mensaje informando de la fecha a partir de la cual estará disponible.
El plazo de devolución de los pedidos que contengan artículos reservados que deban ser fabricados y enviados por Didactivo, comenzará a partir del día de recepción del pedido. Para el caso de productos personalizables y los que se ponen a disposición del consumidor mediante descargas, no cabe derecho de desistimiento y sólo podrá ser devuelto el producto en los casos contemplados en el apartado «Devoluciones y cambios. Política de devoluciones» de este mismo documento.
Seguridad en los pagos
Didactivo utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos a través de la web y en la página Web www.didactivo.com, del mismo modo, la plataforma de pagos utiliza protocolos de seguridad SSL (Secure Socket Layer).
Envío
Didactivo dispone de sus productos digitales para descargar en todo el mundo. Del mismo modo, los materiales fabricados por Didactivo pueden servirse a todo el mundo.
Tan pronto como se finalice el proceso de compra se realizará el envío de producto por los medios que Didactivo pone a disposición del usuario.
Los gastos de envío corren a cargo del cliente. Consulte nuestra Tarifa de Envíos para productos fabricados por Didactivo:
| PAÍS | TIEMPO DE ENTREGA* | COSTE DE ENVÍO |
| Madrid | 1 a 3 días laborables | 3,00 € |
| Resto de España Peninsular | 3 a 10 días laborables | 6,00 € |
| Baleares | 3 a 10 días laborables | 7,00 € |
| Canarias, Ceuta, Melilla | 3 a 10 días laborables | 8,50 € |
*Tiempo estimado de entrega desde confirmación de envío. IMPORTANTE: Debido a la situación actual provocada por el COVID-19 las entregas pueden experimentar un retraso con respecto a los plazos de entrega mencionados anteriormente.
Los pedidos de productos fabricados por Didactivo que se reciban durante el período de rebajas y/o promociones 2×1 (Blackfriday, Cyberweek, Navidad) podrán sufrir un pequeño retraso en los plazos de entrega.
En ningún caso Didactivo se hará responsable de los costes ocasionados por aduanas ni de la posible retención en las mismas.
Además será responsabilidad del cliente cerciorarse al momento de la entrega, de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe recibirlo, notificando de inmediato a Didactivo a través del Formulario de Contacto.
Pueden darse situaciones excepcionales que impidan que se cumplan estos plazos de entrega, como periodos promocionales, imprevistos con el servicio de mensajería, actualizaciones del sistema o circunstancias de fuerza mayor. No obstante, Didactivo se compromete a avisar al cliente en el caso de que se sucediera algún hecho expuesto anteriormente.
Si en el momento de la entrega, hay ausencia en la dirección indicada y el paquete no puede ser entregado, nuestro Servicio de Mensajería se pondrá en contacto con el cliente con el fin de buscar una solución alternativa de entrega. Si aun habiendo planteado soluciones de entrega alternativas, el paquete continúa sin poder ser entregado en reiteradas ocasiones, éste será devuelto a nuestras instalaciones y, una vez recibido, se procederá a realizar el reembolso del producto o productos adquiridos.
Devoluciones y cambios. Política de devoluciones
Todo artículo fabricado por Didactivo que haya sido comprado a través de nuestra página web, podrá ser devuelto en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. Todos los gastos de envío correspondientes al proceso de devolución correrán a cargo del cliente.
Para que la devolución de productos fabricados y enviados sea aceptada por Dicactivo se deben cumplir los siguientes requisitos:
Utilice un sobre, bolsa o envoltura de papel para proteger la caja que contiene los artículos que van a devolverse y en ningún caso coloque directamente la etiqueta de devolución en las cajas, ya que nos sería imposible reutilizarlos. Implicaría además el posible rechazo de la devolución.
En caso de que se incumpla alguno de los requisitos arriba señalados, entenderemos que el producto ha sufrido una depreciación por los siguientes conceptos:
Los pedidos que se hayan beneficiado de una promoción 2×1 o de un artículo de regalo, deberán devolverse íntegramente para recibir el reembolso.
Una vez rechazada cualquier devolución, el cliente dispondrá de 3 meses para recoger y/o retirar su pedido de las instalaciones centrales, acarreando con los gastos de recogida. Si en 3 meses no ha sido recogido, dicho paquete será entregado a la beneficencia.
En el caso de los productos personalizables y los que se ponen a disposición del consumidor mediante descargas, Didactivo no se hará responsable de los errores que el usuario haya podido incurrir al realizar el pedido, tales como seleccionar un producto incorrecto, número de unidades deseadas, incompatibilidad con el entorno del cliente, etc.
Sólo se admite la posibilidad de realizar la devolución de productos comprados que se ponen a disposición del consumidor mediante descargas en caso de producto defectuoso de origen que invalide la finalidad para la que fue concebido y siempre que Didactivo compruebe la veracidad del defecto alegado y que el mismo es debido a causas ajenas al comprador o sus sistemas de descarga. En este supuesto, el comprador podrá solicitar su reparación siempre que no resulte imposible para Didactivo, o le suponga un coste desproporcionado. Una vez reparado, el contenido o servicio digital se restablecerá para el usuario sin ningún cargo y en un plazo de tiempo razonable. En caso de imposibilidad de reparar el contenido, de hacerlo en un plazo razonable, o cuando el defecto persista después de la reparación, se podrá solicitar la devolución del importe abonado.
Regalos
Recuerda que en el caso de regalos, el reembolso de la devolución cuando proceda, se efectuará a favor de la tarjeta de crédito que realizó el pago de la mercancía.
Derecho al desistimiento
El consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del pedido realizado de un producto fabricado por Didactivo sin alegar motivo, durante un periodo de catorce (14) días naturales desde la correcta recepción del producto. Para ello, recomendamos una de estas dos opciones:
En cualquier caso, te recomendamos que conserves una prueba de envío.
En el caso de tratarse de productos descargables, no es posible realizar el desistimiento en ningún caso.
Devolución del importe
Una vez recibido el artículo y cuando la devolución haya sido aprobada y autorizada, recibirás un email de confirmación indicando que el importe del producto o productos a devolver, se abonará mediante el mismo método de pago utilizado.
El importe se verá reflejado en tu cuenta en un plazo aproximado de entre 7-15 días laborables, a partir del momento en el que hayas recibido el email de confirmación de devolución y dependiendo de las condiciones de cada banco.
Responsabilidad
Didactivo se compromete según proceda a entregar el producto lo más pronto posible a la empresa de transporte después de efectuado un pedido o bien a habilitarlo para su descarga a favor del comprador una vez efectuado el pago. Sin embargo, Didactivo no se hará responsable de:
Didactivo utilizará en todo momento todos los medios disponibles a su alcance para proporcionar el proceso de selección, pago y envío o descarga del producto deseado. Didactivo declina cualquier responsabilidad por errores o retrasos que puedan producirse imputables a terceros, circunstancias fortuitas y situaciones de fuerza mayor.
Propiedad intelectual
Toda la información contenida en la web, así como su diseño gráfico y los códigos utilizados, están protegidos por derechos de autor u otros derechos de protección recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual. Estos derechos pertenecen exclusivamente a Dicactivo o a sus licenciantes, por lo tanto, queda expresamente excluido cualquier acto de reproducción, distribución, transformación o comunicación pública, así como cualquier tipo de cesión, del todo o parte del contenido de este sitio, y en general de cualquier objeto que según la legislación vigente sea protegible por las normas de propiedad intelectual.
Atención al cliente
Puedes contactar con Ddidactivo a través de nuestro Formulario de Contacto o por Redes Sociales.
Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 18:00 a 20:00 CET.
Marcas registradas
Todas las marcas, logotipos y anagramas mostrados en este sitio son propiedad de Didactivo. Queda expresamente prohibida la utilización, sin previo consentimiento, de cualquier elemento de la web que sea objeto de protección de acuerdo con la legislación vigente relativa a propiedad industrial. Especialmente, no podrán utilizarse marcas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones, logotipos, eslóganes, material fotográfico o cualquier tipo de signo distintivo perteneciente Didactivo sin el permiso escrito de Didactivo
Acciones judiciales
Dicactivo se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española.
Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.
Última actualización: diciembre de 2020
